8957
מיקום – ירושלים
ראש צוות תמיכה אפליקטיבית
מלל:
ארגון גדול מחפש ראש צוות תמיכה אפליקטיבית למשרה מלאה בירושלים.
התפקיד כולל ניהול צוות תמיכה אפליקטיבית של 12 עובדים, אחריות על ניהול הפעילות היומיומית, פתרון תקלות, עבודה עם מערכות CRM ודוחות, והובלת תהליכי תמיכה והדרכה.
דרישות:
- ניסיון של שלוש שנים בניהול ושנתיים עד שלוש בתמיכה אפליקטיבית או ניסיון של חמש שנים ומעלה בתמיכה אפליקטיבית עם יכולת הובלה והדרכה
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, דוחות, Excel, סטטיסטיקה ובדיקות תוכנה
- היכרות עם סוגי תקלות נפוצות כגון טיפול בקריאות מלקוחות ותקלות מערכת
- יכולת עבודה שיטתית עם משימות יומיומיות, סבלנות, גמישות אישית ויכולת להתחבר לאנשים
- יתרון למועמדים עם ניסיון מעולמות ההדרכה במוסדות אקדמיים
פרטים נוספים:
המשרה במתכונת מלאה בימים ראשון עד חמישי בשעות שמונה עד חמש
ללא עבודה היברידית
שעות – א’ – ה’ , .08:00-17:00 – משרה מלאה.