חברה טכנולוגית מובילה המפתחת מערכת ניהול בתחום האירוח מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית.
המשרה מתאימה לבוגרי תואר ראשון טכנולוגי בעלי גישה שירותית.
התפקיד כולל:
מתן תמיכה טכנית מצוינת – מענה מקצועי, יעיל ואדיב ללקוחות בנוגע לבעיות טכניות במערכת.
ניהול לקוחות חדשים – ליווי מרגע המכירה ועד שלב ההטמעה, כולל הכשרה וליווי לתפעול מלא של המערכת.
פתרון תקלות – זיהוי, ניתוח ופתרון בעיות באופן עצמאי או בהתאם להנחיות קיימות.
הדרכת לקוחות – הכשרת לקוחות חדשים וקיימים על המערכת.
תיעוד פניות – ניהול וכתיבה של פניות לקוחות במערכת ה-CRM.
שיפור מתמיד – השתתפות בפרויקטים לשיפור תהליכים ושירותים.