ניהול הזמינות של מוקדי השירות והתמיכה הפרוסים ברחבי הארץ
אחריות לעמידה ביעדי זמינות
 אחריות על טיפול באירועים חריגים ודיווחי תקלות במהלך משמרת 
מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים
קשר עבודה שוטף מול אחראי משמרת מוקדיים ומנהלי מוקדים
משרה מלאה במשמרות, כולל ערב (פעם בשבוע)
כוננות סופי שבוע עם אופציה של הגעה (פעם בחודש לערך)
נדרשת נכונות לשעות נוספות