נציג/ת שימור לקוחות טלפוני-דור גז מרכז.
מעבר למשרות נוספות דור-אלון אנרגיה בישראל
פורסם לפני 3 ימים
- אזור
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברת דור גז-סניף מרכז ( אזה"ת אזור) דרוש/ה- נציג/ת שימור לקוחות טלפוני.
התפקיד כולל-
•טיפול בפניות שימור לקוחות – ביצוע שיחות יזומות לאחר קבלת פניית שימור במערכת הממוחשבת.
•פתיחה וסגירת פניות במערכת הממוחשבת לשיחות המתקבלות שלא דרך המערכת.
•ביצוע וניהול בקשות לשינוי מחירונים ללקוחות ווידוא עדכון במערכות החברה.
•זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והערך המוסף ללקוחות.
•פתרון תלונות לקוח העולות במסגרת פנית שימור במהירות וביעילות, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
•זיהוי ופיתוח הזדמנויות מכירה חדשות במסגרת הקשר הקיים עם הלקוחות.
•עבודה לפי יעדים מדידים ושימוש בכלי ניהול לקוחות לשיפור תהליכים.
•ניהול דוחות מעקב אחר פניות שימור לקוחות ועבודה שוטפת מול מערכות CRM ו ERP של החברה.
התפקיד כולל-
•טיפול בפניות שימור לקוחות – ביצוע שיחות יזומות לאחר קבלת פניית שימור במערכת הממוחשבת.
•פתיחה וסגירת פניות במערכת הממוחשבת לשיחות המתקבלות שלא דרך המערכת.
•ביצוע וניהול בקשות לשינוי מחירונים ללקוחות ווידוא עדכון במערכות החברה.
•זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והערך המוסף ללקוחות.
•פתרון תלונות לקוח העולות במסגרת פנית שימור במהירות וביעילות, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
•זיהוי ופיתוח הזדמנויות מכירה חדשות במסגרת הקשר הקיים עם הלקוחות.
•עבודה לפי יעדים מדידים ושימוש בכלי ניהול לקוחות לשיפור תהליכים.
•ניהול דוחות מעקב אחר פניות שימור לקוחות ועבודה שוטפת מול מערכות CRM ו ERP של החברה.
דרישות המשרה:
ניסיון קודם בתחום שימור לקוחות – יתרון.
ניסיון במכירות -יתרון מובהק.
יכולות ניהול מו"מ ויכולת מכירה במצבים מורכבים-חובה.
כישורי תקשורת בינאישיים מעולים.
יכולת ניהול עצמי ועבודה עצמאית לצד עבודת צוות.
תשומת לב לפרטים ויכולת להתמודד עם מספר משימות במקביל.
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת פתרון בעיות יצירתית.
יכולת עבודה עם מערכות ניהול לקוחות ויישומי אופיס.
ניסיון קודם בענף הגז / ענף שימור לקוחות.
הכרות עם מערכות CRM ו ERP.
משרה מלאה א-ה 8:00-17:00
ניסיון במכירות -יתרון מובהק.
יכולות ניהול מו"מ ויכולת מכירה במצבים מורכבים-חובה.
כישורי תקשורת בינאישיים מעולים.
יכולת ניהול עצמי ועבודה עצמאית לצד עבודת צוות.
תשומת לב לפרטים ויכולת להתמודד עם מספר משימות במקביל.
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת פתרון בעיות יצירתית.
יכולת עבודה עם מערכות ניהול לקוחות ויישומי אופיס.
ניסיון קודם בענף הגז / ענף שימור לקוחות.
הכרות עם מערכות CRM ו ERP.
משרה מלאה א-ה 8:00-17:00
מתאים ל:
אקדמאים ללא נסיון, בני 50 פלוס, דובר שפות, חיילים משוחררים, מתאים לאנשים עם מוגבלויות, מתאים למגזר דתי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9376908
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
דור-אלון אנרגיה בישראל
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: קמעונאות
חברת דור אלון מקבוצת אלון רבוע כחול , חברה ציבורית אשר נסחרת בבורסה. החברה הינה אחת מהחברות המובילות בישראל הפועלת בתחום האנרגיה, הקמעונאות והנדל"...