מנהל מחלקת הדיטיילינג אחראי על ניהול כולל של מחלקת הדיטיילינג, תוך הובלה של צוותי עבודה, יישום נהלים מקצועיים, בקרה על תהליכי העבודה, והבטחת שירות ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות. תפקידו כולל פיתוח תחום הדיטיילינג ברמה האסטרטגית והתפעולית, בשיתוף פעולה מלא עם מנהל הפעילות העסקית ובשיתוף פעולה מלא עם מנהלי העבודה והטכני.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול שוטף של צוותי הדיטיילינג בכל האתרים הרלוונטיים.
בקרה על איכות העבודה, עמידה בסטנדרטים המקצועיים ובנהלי בטיחות.
גיוס, הכשרה ופיתוח מקצועי של עובדים בתחום הדיטיילינג.
בנייה ויישום של נהלים ותהליכים לשיפור יעילות ואיכות השירות.
עבודה שוטפת מול מחלקות מכירה, שירות ותפעול לתיאום ציפיות וביצוע משימות בצורה מיטבית.
ניתוח נתונים וביצועי מחלקה לצורך קבלת החלטות וניהול תקציב.
פתרון בעיות ותלונות לקוחות במקצועיות ובמהירות.
ייזום והובלת פרויקטים לשיפור, חדשנות והרחבת שירותי הדיטיילינג.