• ניהול ישיר של צוות נציגי שירות, כולל חניכה, ליווי אישי ומתן משוב.
• אחריות על עמידה ביעדי שירות וזמינות הצוות.
• פיתוח מקצועי והדרכת עובדים, כולל הטמעת שיטות עבודה לשיפור הביצועים.
• ניתוח נתונים וביצוע בקרה שוטפת על ביצועי הצוות.
• פתרון בעיות מורכבות ומתן מענה לנציגים וללקוחות.
• עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים לשיפור תהליכי השירות.
• שעות עבודה : 08:00-18:00