דרוש/ה מתאם/ת הספקות אנרגטי/ת ובעל/ת אוריינטציה שירותית גבוהה להצטרף לצוות התמיכה שלנו. התפקיד כולל מתן מענה מקצועי ויעיל ללקוחות החברה באמצעות צ’אט ושיחות טלפון.
* מתן מענה שוטף לפניות לקוחות בנוגע לשירותים ומוצרים שונים באמצעות צ’אט.
* ניהול שיחות טלפון עם לקוחות לצורך בירור סוגיות, מתן הסברים ופתרון בעיות.
* תיעוד מדויק של פניות הלקוחות והפעולות שננקטו במערכות החברה.
* הפניה של פניות מורכבות לגורמים הרלוונטיים בתוך החברה.
* שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי איכות וזמני תגובה.
* השתתפות בהדרכות ועדכונים מקצועיים.
העבודה באשדוד משרה מלאה 8-17 א-ה