קצת על התפקיד:
טיפול ברכבי לקוחות מרכז השירות:
מילוי הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה.
מעקב אחר הכרטיס במחלקות השונות.
קביעת תאריך מסירת רכב.
קיצור משך השירות או התיקון ברכב.
קבלת אישור טלפוני מהלקוח על עבודות המתגלות תוך כדי עבודה.
חתימה על כרטיס העבודה בגמר התיקון.
בדיקת נושא האחריות.
-
שירות לקוחות:
הקשבה וסבלנות לתלונות הלקוח ומתן פתרונות מהירים ויצירתיים.
מענה טלפוני לשאלות הלקוחות.
ביסוס יחסי עבודה עם לקוחות מיוחדים (חברות גדולות, חברות השכרה וכו..)
ימים א’-ה’ וימי ו’ לסירוגין.
-
הנדסאי רכב-יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה במרכז שרות- חובה.
אנגלית טכנית ברמה טובה.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
תודעת שרות גבוהה.
יכולת עבודה בצוות.
מקצועיות.
יכולת מכירתית.
יכולת עבודה תחת לחץ