קבוצת אשטרום מגייסת תומכ/ת אפליקטיבי בכיר במערכת Priority
מעבר למשרות נוספות קבוצת אשטרום בע"מ
פורסם לפני 5 ימים
- בני ברק
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
תחומי אחריות:
-מענה לקריאות שוטפות דרך מערכת טיקטים, כולל תקלות אפליקטיביות וממשקים, תעדוף קריאות וניהול עומסים
-טיפול בתקלות מורכבות, תוך עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים חיצוניים
-ניתוח מגמות של תקלות חוזרות והובלת שיפורים בהתאם
-תיעוד ותחזוקה של ידע מקצועי– פתרונות, מדריכים, נוהלי עבודה
-אחריות לעמידה ביעדי שירות (SLA), ניטור ביצועים ודיווח שוטף למנהלים
-השתתפות פעילה בפרויקטים חוצי ארגון, כולל הובלת תהליכי הטמעה של מערכות חדשות
-אחריות לניהול תקלות קריטיות בזמן אמת, כולל תיאום כלל הגורמים הרלוונטיים
-שיפור מתמיד של תהליכי עבודה, מתן משוב מקצועי והטמעת שיטות עבודה מתקדמות
מיקום המשרה - מגדלי LYFE, בני ברק
משרה מלאה - 5 ימי עבודה בשבוע
-מענה לקריאות שוטפות דרך מערכת טיקטים, כולל תקלות אפליקטיביות וממשקים, תעדוף קריאות וניהול עומסים
-טיפול בתקלות מורכבות, תוך עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים חיצוניים
-ניתוח מגמות של תקלות חוזרות והובלת שיפורים בהתאם
-תיעוד ותחזוקה של ידע מקצועי– פתרונות, מדריכים, נוהלי עבודה
-אחריות לעמידה ביעדי שירות (SLA), ניטור ביצועים ודיווח שוטף למנהלים
-השתתפות פעילה בפרויקטים חוצי ארגון, כולל הובלת תהליכי הטמעה של מערכות חדשות
-אחריות לניהול תקלות קריטיות בזמן אמת, כולל תיאום כלל הגורמים הרלוונטיים
-שיפור מתמיד של תהליכי עבודה, מתן משוב מקצועי והטמעת שיטות עבודה מתקדמות
מיקום המשרה - מגדלי LYFE, בני ברק
משרה מלאה - 5 ימי עבודה בשבוע
דרישות המשרה:
מה חשוב שיהיה לך?
-ניסיון בתמיכה במערכות Priority- חובה
-שליטה במערכות Priority- חובה
-היכרות מעמיקה עם תהליכים פיננסיים (כגון הנהלת חשבונות, רכש, תקציב, פקודות יומן, התאמות) – חובה
-יכולת גבוהה לפתרון תקלות אפליקטיביות באופן עצמאי, כולל ניתוח תקלות מורכבות והובלת פתרון בשיתוף גורמים רלוונטיים
-יכולת תקשורת מצוינת– משתמשים תפעוליים ובכירים, צוותי IT, ספקים חיצוניים
-שירותיות גבוהה, ראייה מערכתית
-חשיבה תהליכית, גמישות תפקודית ויכולת למידה מהירה
-ניסיון טכני באפיון ממשקים בין מערכות שונות ותפעול תקלות - יתרון
-יכולת תיעוד בסיסית – כתיבת מדריכים ונוהלי עבודה – יתרון
-ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות/טיקטים – יתרון
-ניסיון בהפקת דוחות, ניתוח מגמות והסקת מסקנות – יתרון
-ניסיון מוכח של עבודה בתנאי לחץ בסביבה ארגונית גדולה – יתרון
-ניסיון בתמיכה במערכות Priority- חובה
-שליטה במערכות Priority- חובה
-היכרות מעמיקה עם תהליכים פיננסיים (כגון הנהלת חשבונות, רכש, תקציב, פקודות יומן, התאמות) – חובה
-יכולת גבוהה לפתרון תקלות אפליקטיביות באופן עצמאי, כולל ניתוח תקלות מורכבות והובלת פתרון בשיתוף גורמים רלוונטיים
-יכולת תקשורת מצוינת– משתמשים תפעוליים ובכירים, צוותי IT, ספקים חיצוניים
-שירותיות גבוהה, ראייה מערכתית
-חשיבה תהליכית, גמישות תפקודית ויכולת למידה מהירה
-ניסיון טכני באפיון ממשקים בין מערכות שונות ותפעול תקלות - יתרון
-יכולת תיעוד בסיסית – כתיבת מדריכים ונוהלי עבודה – יתרון
-ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות/טיקטים – יתרון
-ניסיון בהפקת דוחות, ניתוח מגמות והסקת מסקנות – יתרון
-ניסיון מוכח של עבודה בתנאי לחץ בסביבה ארגונית גדולה – יתרון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9366194
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת