אחריות על תחום השירות על כל היבטיו במכבי טבעי
ליווי מקצועי - של מנהלים ועובדים  במרפאות בתחום השירות  לטובת עמידה ביעדים ארגוניים ויעדי השירות.
אחריות על  שביעות רצון מטופלים ומענה טלפוני.   על ידי ניתוח וסקרים דיגטליים למטופלים
בנייה וליווי של תוכניות עבודה לטיפול בשביעות רצון מטופלים
הובלת תהליכי שיפור בתחום השירות, כגון תזכורות, ניתוב שיחות, תהליכי עבודה, תסריטים ושגרות שירות.
ניהול וליווי צוותי שירות בדיגיטל .
הובלת סקטור המינהל: אחריות מקצועית על פיתוח הסקטור, מקצועיות והטמעה בהתאם לתכנית שנתית