ניהול ותפעול הקשר עם לקוחות קיימים וחדשים בהיבטי תפעול ושירות.
• תיאום בין גורמים פנים ארגוניים (תפעול, לוגיסטיקה, שירות לקוחות) להבטחת אספקה ושירות תקין.
• מעקב אחר ביצועי ההזמנות והאספקות, זיהוי חריגות ומתן פתרונות מהירים.
• טיפול בפניות ותלונות לקוחות ומתן מענה מהיר ומקצועי.
• עבודה צמודה עם מחלקות הלוגיסטיקה, הייצור והשירות לשיפור תהליכי העבודה.
• ניתוח נתונים והפקת דוחות להערכת רמות השירות ושיפור מתמיד.
• תמיכה במערכות ERP ו-CRM לצורך מעקב וניהול הזמנות.