דובר/ת רוסית או צרפתית? דרוש/ה ראש צוות
מעבר למשרות נוספות טלדור מערכות מחשבים - bpo
פורסם לפני 4 ימים
- חולון
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
- ניהול ישיר של צוות נציגי שירות, כולל חניכה, ליווי אישי ומתן משוב
- אחריות על ניהול והובלת צוות נציגים במוקד השירות תוך פיתוח מקצועי והדרכת עובדים
- פיתוח מקצועי ושיפור ביצועים
- פתרון בעיות מורכבות ומתן מענה לנציגים וללקוחות
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים לשיפור תהליכי השירות
- אחריות על ניהול והובלת צוות נציגים במוקד השירות תוך פיתוח מקצועי והדרכת עובדים
- פיתוח מקצועי ושיפור ביצועים
- פתרון בעיות מורכבות ומתן מענה לנציגים וללקוחות
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים לשיפור תהליכי השירות
דרישות המשרה:
* ניסיון קודם של לפחות שנה בתפקיד ניהולי במוקד שירות/מכירות
* יכולת הנעת עובדים, חניכה וליווי מקצועי.
* כישורי ניהול ויכולת עבודה תחת לחץ
* שליטה טובה במערכות ממוחשבות לניהול מוקדים (CRM, מערכות טלפוניה).
* תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
* שליטה בעברית ברמת שפת אם, רוסית/ צרפתית שפת אם
* אנגלית ברמה טובה מאוד
* יכולת הנעת עובדים, חניכה וליווי מקצועי.
* כישורי ניהול ויכולת עבודה תחת לחץ
* שליטה טובה במערכות ממוחשבות לניהול מוקדים (CRM, מערכות טלפוניה).
* תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
* שליטה בעברית ברמת שפת אם, רוסית/ צרפתית שפת אם
* אנגלית ברמה טובה מאוד
מתאים ל:
דובר שפות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9351628
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת