לחברה תעשייתית מובילה דרוש/ה Account Manager לתפקיד אסטרטגי ודינמי הכולל:
ניהול מערכות יחסים עם לקוחות מרכזיים, שיפור חוויית הלקוח וזיהוי הזדמנויות צמיחה.
ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים – פיתוח ושימור קשרים ארוכי טווח בשיתוף פעולה עם הנהלת החברה.
שיפור חוויית השירות – מעקב אחר פניות הלקוחות והובלת פתרונות איכותיים ויעילים.
איתור הזדמנויות צמיחה – זיהוי פוטנציאל למכירות נוספות ומינוף מוצרים ושירותים נוספים ללקוחות.
ניהול תיקי מוצרים – אחריות על ניהול והרחבת סל המוצרים בהתאם לצורכי הלקוחות.
שליטה בתקציב וביעדים מסחריים – מעקב וניהול תקציבים מאושרים תוך עמידה ביעדים עסקיים.
ניהול סיכונים בשרשרת האספקה – פתרון בעיות, מציאת חלופות ושמירה על זמינות המוצרים.
עבודה חוצת ארגון – שיתוף פעולה עם מחלקות שונות לקידום פתרונות ומוצרים מותאמים ללקוחות.
ניהול קשרי לקוח רציפים – התאמת אופן האינטראקציה לכל לקוח לשימור ולשיפור שביעות הרצון.
ניתוח נתונים והפקת דוחות – ביצוע ניתוחים סטטיסטיים, מעקב אחר ביצועים וגיבוש תובנות לשיפור.