לחברה מובילה בראשון לציון דרוש.ה אחמש.ית למוקד שירות לקוחות:
-ניהול שוטף של המשמרת הכולל בקרה על מענה שוטף במוקד לשיחות נכנסות/ יוצאות ומעקב אחר העבודה השוטפת של נציגי הדיגיטל/ בק אופיס.
-ניהול משמרת תקינה- זמינות, הפסקות, טיפול במיילים.
-מתן מענה מקצועי לנציגי המוקד.
-קליטה וחפיפה של נציגים חדשים.
-הכנת הדרכות והעברתן לנציגי המוקד.
-העשרת הידע לנציגים והעלאת מקצועיות הנציגים במוקד.
-ייעול ופיתוח תהליכים במוקד.
-הכנת סידור העבודה של נציגי המוקד.
-ביצוע שיחות מנהל