מהות התפקיד:
• טיפול בפניות שירות לקוחות באמצעות טלפון או ואטסאפ.
• מעקב ובקרה אחרי פניות עד לסיום טיפול, תוך שמירה על איכות השירות.
• מתן תמיכה טכנית ושירות מקצועי ללקוחות, פתרון בעיות והתאמת פתרונות.
• שיתוף פעולה עם צוותי עבודה נוספים בחברה לצורך מתן שירות מיטבי.
דרישות התפקיד:
• תודעת שירות גבוהה – גישה חיובית, אדיבה ומקצועית כלפי הלקוחות.
• יכולת ניהול זמן – יכולת לעבוד תחת לחץ ולנהל מספר משימות במקביל.
• עבודת צוות – יחסי אנוש מעולים ויכולת לעבוד בשיתוף פעולה עם צוותים שונים בחברה.
• ידע בסיסי במערכות טכנולוגיות (הכשרה תינתן).
• יתרון לבעלי/ות ניסיון בתחום השירות הלקוחות או תמיכה טכנית.
מה אנחנו מציעים:
• עבודה במשרה מלאה/חלקית (גמישות בשעות).
• אפשרויות להתפתחות מקצועית וצמיחה בתוך החברה.
• תנאים מעולים ויחס אישי!
אם את/ה מחפש/ת מקום שבו תוכל/י לצמוח ולהתפתח מקצועית, נשמח לקבל את קורות החיים שלך ולהיות חלק מהצוות המנצח שלנו!