מענה והובלה מקצועית של תחום פניות הציבור מול הנהלות המרחבים.
טיפול, מענה ובקרה על פניות הציבור ברמה הארגונית תוך עמידה בסטנדרטים השירותיים של הארגון.
ניתוח נתונים והפקת לקחים ברמה הארצית ומרחבית ושיפור תהליכים מתמיד בתחום השירות והפניות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, מחלקות ארגוניות ולשכות משפטיות.
50% משרה