מתן שירות ומענה (טלפוני+טיפול בקריאות שירות ממוחשבות) לעובדי הסניפים בנושאים הנמצאים תחת אחריות המחלקה - עו"ש ומנהלי.
בנוסף, בדיקות במערכת טסטים, כתיבת אפיונים ותסריטים באנגלית. ניתוחי נתונים באקסל של ניוד בין בנקים, פתיחות וסגירות חשבון ועוד.
השתתפות בהדרכות וקורסים לרבות סיורי סניפים המועברים ע"י המחלקה.