לחברה קמעונאית מובילה בהרצליה דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות לקוחות (מענה דיגיטלי)
במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה מקצועית , ניהול הפסקות ומשימות ייעודיות.
טיפול במקרים חריגים כגון: תלונות לקוחות, תקלות טכניות
מעקב אחר עמידה ביעדי המשמרת – זמני תגובה ללקוח, תפוקות
עבודה מול גורמים חוצי ארגון לצורך הצפת בעיות
זיהוי תקלות ופתרון בעיות
טיפול בשיחות מורכבות או בפניות רגישות – ביצוע שיחות מנהל
מתן מענה מקצועי ואיכותי לנציגים וללקוחות
תנאים:
משרה מלאה בין השעות 08:00-17:00.
נא לציין ציפיות שכר.
תנאים מעולים למתאימים/ות.