נותן/ת שירות ופיקוח בתחנה תת-קרקעית של הרכבת הקלה אחראי על מתן שירות איכותי לנוסעים, שמירה על הסדר הציבורי, פיקוח על נהלי הנסיעה והבטחת חוויית נסיעה בטוחה ונעימה.
-מתן שירות אדיב ומקצועי לנוסעי הרכבת הקלה, כולל הכוונה, מתן מידע וסיוע לנוסעים בעת הצורך.
-ביצוע פעולות אכיפה, כולל בדיקת כרטיסים ואיתור נוסעים ללא כרטיס תקף.
-טיפול במקרים של הפרת נהלי הנסיעה ודיווח על אירועים חריגים.
-סיוע בשמירה על הסדר בתחנה והתערבות במקרים של התנהגות פוגענית או מסוכנת.
-עבודה בשיתוף פעולה עם גורמי ביטחון, פיקוח ותפעול לצורך שמירה על תקינות התחנה והנסיעה.
-תגובה ראשונית לאירועים חריגים, כגון תקלות, חירום רפואי או אירועי בטיחות.