מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות
מעבר למשרות נוספות טרגט קול
פורסם לפני 5 ימים
- אור יהודה, אשדוד, חיפה, מודיעין-מכבים-רעות
- משרה מלאה
- משרה בכירה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
📢 מחפשים את האתגר הבא שלכם בעולם השירות? זו ההזדמנות להצטרף לארגון מוביל ולהוביל צוות מנצח!
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות להצלחה והגעה ליעדים
🔹 אחריות על חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של העובדים
🔹 ביצוע משובים, האזנות ובקרות לשיפור איכות השירות
🔹 ניהול ביצועים, עמידה ביעדים תפעוליים ושיפור חוויית הלקוח
🔹 עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון, סגירת מעגלי טיפול ושיפור תהליכים
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות להצלחה והגעה ליעדים
🔹 אחריות על חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של העובדים
🔹 ביצוע משובים, האזנות ובקרות לשיפור איכות השירות
🔹 ניהול ביצועים, עמידה ביעדים תפעוליים ושיפור חוויית הלקוח
🔹 עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון, סגירת מעגלי טיפול ושיפור תהליכים
דרישות המשרה:
✅ ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות/מכירה – חובה!
✅ יכולת הנעת עובדים ויחסי אנוש מצוינים
✅ כישורי הדרכה, חניכה ומתן משוב אפקטיבי
✅ יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ
✅ שליטה גבוהה במערכות מחשוב ויכולת ניתוח נתונים
✅ יכולת הנעת עובדים ויחסי אנוש מצוינים
✅ כישורי הדרכה, חניכה ומתן משוב אפקטיבי
✅ יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ
✅ שליטה גבוהה במערכות מחשוב ויכולת ניתוח נתונים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9189848
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
טרגט קול
גודל חברה: 501-1000
תעשייה: תקשורת
חברת טרגט קול פעילה משנת 2010 וברשותה 9 סניפים אשר ממוקמים במגוון ערים ובפריסה רחבה. החברה בעלת ניסיון רב בהקמת מוקדים והובלת מערכי שירות ומכירות ומעס...