מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
מעבר למשרות נוספות טרגט קול
פורסם לפני 3 ימים
- אור יהודה, אשדוד
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
לחברת טרגט קול דרוש.ה מנהל.ת מוקד שירות לקוחות
הזדמנות מעולה להיכנס לארגון בצמיחה
עבודה בסביבה מקצועית, איכותית ומשפחתית
מנהל המוקד מהווה סמכות מקצועית - אחריות מלאה על ניהול המוקד על כל היבטיו:
עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
ניהול ישיר וחניכה של 2 ראשי צוותים – הובלה והנעה לפיתוח מקצועי
מתן מענה ותמיכה בסוגיות ניהול
פיתוח וניהול מערך השירות של המוקד הכולל מגוון ערוצי תקשורת טלפוני ודיגטלי
ניהול תהליכי עבודה, בקרה ושגרות עד להטעמה ושיפור
הגדרת תחומי אחריות, עמידה ביעדים, בקרה ופיקוח
הזדמנות מעולה להיכנס לארגון בצמיחה
עבודה בסביבה מקצועית, איכותית ומשפחתית
מנהל המוקד מהווה סמכות מקצועית - אחריות מלאה על ניהול המוקד על כל היבטיו:
עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
ניהול ישיר וחניכה של 2 ראשי צוותים – הובלה והנעה לפיתוח מקצועי
מתן מענה ותמיכה בסוגיות ניהול
פיתוח וניהול מערך השירות של המוקד הכולל מגוון ערוצי תקשורת טלפוני ודיגטלי
ניהול תהליכי עבודה, בקרה ושגרות עד להטעמה ושיפור
הגדרת תחומי אחריות, עמידה ביעדים, בקרה ופיקוח
דרישות המשרה:
תואר ראשון- יתרון
ניסיון של שנתיים בהובלת מוקד שירות
ניסיון בניהול ראשי צוותים
תשוקה אמיתית לתחום ויחסי אנוש מצוינים
בעלי ראייה מערכתית ואוריינטציה עסקית
אדיבות ואוריינטציה שירותית
זמינות בשעות לא שיגרתיות
ניהול מערכת יחסים עם לקוח חיצוני
יוזמה, אחריות ותגובתיות מהירה
ניסיון של שנתיים בהובלת מוקד שירות
ניסיון בניהול ראשי צוותים
תשוקה אמיתית לתחום ויחסי אנוש מצוינים
בעלי ראייה מערכתית ואוריינטציה עסקית
אדיבות ואוריינטציה שירותית
זמינות בשעות לא שיגרתיות
ניהול מערכת יחסים עם לקוח חיצוני
יוזמה, אחריות ותגובתיות מהירה
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 8985617
metapel
על החברה:
טרגט קול
גודל חברה: 501-1000
תעשייה: תקשורת
חברת טרגט קול פעילה משנת 2010 וברשותה 9 סניפים אשר ממוקמים במגוון ערים ובפריסה רחבה. החברה בעלת ניסיון רב בהקמת מוקדים והובלת מערכי שירות ומכירות ומעס...