לחברה במרכז דרוש/ה מנהל/ת תחום איכות ותפעול
ניהול תחום איכות ותפעול באגף המכירות של החברה.
 אחריות על יישום מדיניות ונהלים בערוצים השונים, תוך ביצוע בקרה ואיתור כשלי איכות
 יזום, שיפור, אכיפה וייעול תהליכים, תוך שליטה מקצועית מיטבית בפעילויות השונות
 שיקוף תמונת מצב - הרמת דגלים והפקת דוחות יומיים/שבועיים/חודשיים
 ניהול צוות העובדים – הדרכה, שימור וניהול שוטף של הכפיפים ואחריות מקצועיות על עובדי O.S
 אחריות על עמידה ביעדים החודשיים – ניהול תכנית בקרה חודשית, תפוקות, תשומות ועמידה ב SLA
 ניהול ותחזוקת הידע - כתיבת נהלי עבודה, הטמעה, בניית תהליכי בקרה ועדכון פורטל הידע
 ניהול תכנית עבודה שנתית ופרויקטים שונים, תוך תמיכה במחלקת מכירות להשגת יעדי האגף
 מתן מענה מקצועי ותמיכה תפעולית תוך עמידה ב SLA
 אחריות על ניהול דרישות עסקיות וניהול תקלות מול מחשוב
 נסיעות בתדירות חודשית לערוצי המכירה ברחבי הארץ
כישורים הכרחיים
 יכולות למידה, ניתוח ובקרה גבוהות
 חשיבה מתודולוגית, יכולת ירידה לפרטים, סדר וארגון
 יכולת עבודה ורתימה מול ממשקים
 חיבור לתחום המכירות וזיקה לתחום המערכות
 כישורי ניהול, הנעה ומנהיגות
 יחסי אנוש מצוינים ואסרטיביות
 ראיה מערכתית רחבה ויכולת הובלת תהליכים
 מוסר עבודה גבוה, יכולת עבודה במצבי לחץ ותיעדוף משימות
 שליטה מלאה ב office כולל אקסל ברמה טובה
דרישות התפקיד
 ניסיון בניהול עובדים, יתרון בניהול מקצועי במוקדים
 יתרון לניהול איכות במוקדים או ניסיון קודם עם מערכות CRM
 תואר ראשון – יתרון למהנדס/ת תעשיה וניהול
היקף ותנאי המשרה
 עבודה במשרה מלאה עם נכונות לעבודה בשעות נוספות
 ימי עבודה א-ה