VoiceSpin היא ספקית גלובלית מובילה בתחום התקשורת המאוחדת ופתרונות תקשורת מבוססי IP בלינוקס, המשרתת למעלה מ-500 ארגונים בינלאומיים, חברות הייטק, תאגידים פרטיים, ומותגי תקשורת בתחומי המסחר האלקטרוני, פיננסים, משפטים ועוד. החברה מספקת פתרונות מתקדמים המותאמים לצרכים המורכבים של תעשיות מגוונות.
אנו מחפשים תומך/ת בעל/ת ניסיון, שירותי/ת ובעל/ת הבנה טכנולוגית להצטרף לצוות התמיכה שלנו בישראל. המועמד/ת המתאים/ה צריך/ה להיות שחקן/ית צוות, בעל/ת מוטיבציה ורצון ללמוד ולהתפתח מקצועית בתוך החברה שלנו. התפקיד יכלול:
- מתן תמיכה טכנית ברמת Tier 2
- פתרון תקלות מרחוק באמצעות אבחון מתקדם ושאלות ממוקדות, תוך מתן שירות מקצועי ויעיל.
- ליווי לקוחות בתהליך פתרון בעיות טכניות ושמירה על שביעות רצון הלקוח לאורך כל התהליך.
- הפניית בעיות מורכבות לדרגי התמיכה הבאים בהתאם לצורך.
- מתן מידע מדויק ומקצועי ללקוחותינו על מוצרי ושירותי VoiceSpin.
- יצירת תיעוד מפורט של תקלות, פתרונות ואירועים.
- עבודה מול צוותי תשתיות ופיתוח במטרה לשפר תהליכים ומוצרים.