לחברתנו, חברת פינטק ותיקה ומבוססת, דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות עם ניסיון עשיר והבנה מעמיקה בתחום. אם את/ה בעל/ת יכולות ניהוליות מעולות ושואף/ת ליצור סביבת עבודה איכותית ומקצועית, מקומך איתנו!
תחומי אחריות:
• ניהול מקצועי של צוות שירות לקוחות הכולל מישוב והדרכת עובדים
• הובלת תהליכי עבודה והטמעת נורמות שירות לקוחות בקרב הצוות
• בנייה וכתיבת תהליכי עבודה סדורים לצורך שיפור השירות והגברת היעילות
• מתן מענה לפניות מורכבות בשפה האנגלית, כולל עבודה עם תכנים כתובים ומדוברים
• אחריות על גיוס, קליטה ושילוב עובדים חדשים לצוות