לעיר דוד דרוש/ה אחראי/ת חווית לקוח
מעבר למשרות נוספות עיר דוד ירושלים הקדומה - City Of David
פורסם לפני 6 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
-אחריות על מדדי איכות השרות וביצוע מעקב ובקרה אחר יעדים
-הובלת תשתיות למתן שרות באמצעים דיגיטליים מתקדמים
-אחריות על תהליכי מישוב לקוחות לכלל המוצרים, ניתוח מגמות והצגת הנתונים
-טיפול בפניות לקוחות לאחר ביקור, ביצוע תחקירים וטיפול בבעיות חריגות, לווי מקרי ביטוח
-ייזום שירות לקוחות אקטיבי
-הכשרת צוותים בנושא השירות, ביצוע האזנות ותצפיות בשטח
-ריכוז וניהול תהליכים מול ממשקי עבודה בארגון
-הובלת תשתיות למתן שרות באמצעים דיגיטליים מתקדמים
-אחריות על תהליכי מישוב לקוחות לכלל המוצרים, ניתוח מגמות והצגת הנתונים
-טיפול בפניות לקוחות לאחר ביקור, ביצוע תחקירים וטיפול בבעיות חריגות, לווי מקרי ביטוח
-ייזום שירות לקוחות אקטיבי
-הכשרת צוותים בנושא השירות, ביצוע האזנות ותצפיות בשטח
-ריכוז וניהול תהליכים מול ממשקי עבודה בארגון
דרישות המשרה:
-ניסיון מוכח בניהול תהליכי שרות
-אנגלית ברמה טובה- חובה
-ניסיון בניהול צוות שירות /מכירות – יתרון
-תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
-יכולת הנעה של עובדים, יוזמה ,יצירתיות וברק בעיניים
-שליטה מלאה בתוכנות Office
-אנגלית ברמה טובה- חובה
-ניסיון בניהול צוות שירות /מכירות – יתרון
-תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
-יכולת הנעה של עובדים, יוזמה ,יצירתיות וברק בעיניים
-שליטה מלאה בתוכנות Office
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9253873
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.