בעל/ת ניסיון ניהולי? מחפש/ת אתגר חדש ומאתגר?
למועדון צרכנות מוכר ומוביל דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות
בתפקיד זה תוביל/י צוות נציגי שירות, תבנה/י תרבות שירות מצוינת ותבטיח שביעות רצון גבוהה של לקוחותינו.
התפקיד כולל:
* אחראיות על גיוס, הדרכה, פיתוח והערכה של צוות נציגי השירות.
* יצירת סביבת עבודה חיובית ומעודדת, הגדרת יעדים וביצוע מעקב אחר ביצועיהם.
* אחריות ישירה על איכות השירות הניתן ללקוחות,
* פתרון בעיות מורכבות, טיפול בפניות והבטחת חווית לקוח יוצאת דופן.
*ניתוח נתוני שירות, זיהוי מגמות ונקודות לשיפור, והטמעת תהליכים חדשים לשיפור יעילות ואיכות השירות.
העבודה במשרה מלאה 08:30-17:30.
תנאים מעולים למתאימים/ות
אם אתה/את בעל/ת כישורים מעולים, מוטיבציה גבוהה ואהבה לשירות לקוחות, נשמח שתצטרף/י לצוות שלנו!