לתאגיד מי שבע דרוש/ה: נציג/ת פניות הציבור
  • באר שבע
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור המשרה:
תיאור תפקיד:
ריכוז כלל המשימות והתהליכים בתחום פניות הציבור תוך מתן מענה איכותי ומקצועי בכתב ובע"פ לפניות המתקבלות ממגוון רחב של נושאים וערוצים.
תחומי אחריות עיקריים:
1. מתן מענה לפניות ציבור ומתן שירות לצרכנים בכלל האמצעים הנדרשים.
2. מתן מענה לפניות הממוענות למנכ"ל התאגיד וליו"ר הדירקטוריון.
3. ניתוב, מעקב ובקרה אחר תהליך המענה לפניות המתקבלות, בחינה וטיפול בשאילתות ומתן מענה בהתאם.
4. ניתוח נתונים ומגמות, הסקת מסקנות לשיפור תהליכי עבודה.
5. עבודה על פי הנחיות, כללים ודרישות רגולציה.
דרישות המשרה:
כישורים נדרשים:
1. תואר ראשון – יתרון.
2. ניסיון של שנה בתחום שירות לקוחות כדוגמת: מרכזי קבלת קהל או מוקדים טלפוניים.
3. ניסיון בעבודה מול ממשקים מקצועיים מגוונים, פנים וחוץ ארגוניים.
4. יכולת ניסוח וכתיבת מסמכים ומכתבים ברמה גבוהה מאד.
5. תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, אחריות אישית.
6. יכולת עבודה בתנאי עומס ולחץ, יכולת ניהול משימות באופן עצמאי תוך עמידה ביעדים.
7. ניסיון קודם בארגון ציבורי – יתרון!
8. ידע ביישומי מחשב: אופיס ברמה גבוהה – חובה. פריורטי – יתרון.
9. משרה זמנית לחצי שנה עם אופציה להארכה.
משרה מספר 9247430
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
metapel
על החברה:
מי שבע - תאגיד המים לבאר שבע בע"מ
גודל חברה: 51-200
תעשייה: שירותי מתקנים
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד