1. איפיון ותיקון ליקויים בהתאם לזמני SLA באופן עצמאי / קב"מ
2. ניתוח וטיפול בחוות דעת הנדסיות.
3. טיפול בפניות ממוקד שרות הלקוחות.
4. סגירת טיפול מול דיירי החברה - החתמת דייר על המסמכים הנדרשים, ועדכון המערכות הנדרשות.
5. הטמעת מערכת לניהול הבדק VPLANS.
6. ניהול ממשקי עבודה ביצוע, בקרת איכות, רכש.
7. הגדרת SLA לסוגי השירות השונים.
8. הכנת "פול קבלנים" למלאכות עבודה קריטיות.
9. העברת איזון חוזר לצוות הביצוע.