רכז/ת תמיכה בסוכנים
*
תיאור תפקיד:
העובד/ת תיתן תמיכה ושירות לאנשי מפתח בחברה במגוון תחומים, תוך שיתוף פעולה עם צוות האון ליין וצוות היבוא.
התפקיד כולל גם מענה ללקוחות החברה, ניהול תהליכים תפעוליים ותמיכה בפעולות ייבוא.
*
תחומי אחריות עיקריים:
סיוע תפעולי לצוות האון ליין, כולל עדכון תכנים באתר ומתן מענה לשאלות טכניות בסיסיות.
מענה לפניות לקוחות ושירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
טיפול בהצעות מחיר ללקוחות, ניהול תמונות מוצרים, ותיאום מול הסטודיו לעיצובים לתערוכות ולחנויות.
הכנת אקסלים למבצעים ותערוכות, הנפקת חשבוניות, הזמנת פריטים, ותעודות משלוח.
ניהול מחירונים ועדכונים, פתיחת פריטים חדשים במערכות והוצאת דוחות מכירה.
עבודה מול ספקי חו"ל, תרגומים, ותמחור סחורות.
טיפול בהזמנות און ליין לרשתות בענף הקמעונאות.
עבודה מול מכון התקנים.