מתאם/ת שירות טכני לחברה מובילה בהרצליה
מעבר למשרות נוספות גפן השמות
פורסם לפני 1 ימים
- הרצליה
- משרה מלאה
- אקדמאים ללא נסיון
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
ניהול לוז טכנאים - סידור יומי/שבועי, ניהול בלת"מים, תיאום וכו’
מענה לקריאות שירות - קבלת קריאה מלקוח/אחר, פתיחת קריאות במערכת, סגירת קריאות לאחר ביצוע, פתיחת קריאות המשך במידת הצורך וכו’
תיעוד עבודת הטכנאים במערכות החברה לרבות פניה פרואקטיבית לטכנאים בסוף/תחילת יום לביצוע סגירות אונליין
תקשורת עם ספקי חו"ל לתיאומים/אחר
תמיכה באדמיניסטרציה של הצוות (מנהל שירות + 7 טכנאים)
פולו אפ על משימות הצוות ווידוא סגירת מעגלי טיפול בלקוח
יציאה ללקוחות מפעם לפעם (לא על בסיס הרכב האישי כמובן)
מענה לקריאות שירות - קבלת קריאה מלקוח/אחר, פתיחת קריאות במערכת, סגירת קריאות לאחר ביצוע, פתיחת קריאות המשך במידת הצורך וכו’
תיעוד עבודת הטכנאים במערכות החברה לרבות פניה פרואקטיבית לטכנאים בסוף/תחילת יום לביצוע סגירות אונליין
תקשורת עם ספקי חו"ל לתיאומים/אחר
תמיכה באדמיניסטרציה של הצוות (מנהל שירות + 7 טכנאים)
פולו אפ על משימות הצוות ווידוא סגירת מעגלי טיפול בלקוח
יציאה ללקוחות מפעם לפעם (לא על בסיס הרכב האישי כמובן)
דרישות המשרה:
יכולת עבודה מרובה מול ממשקי פנים וחוץ
דגש על תקשורת בינאישית ו"הבנת" אנשים
אוריינטציה טכנית (הבנה בסיסית - לא כמו של טכנאי/יכולת ללמוד נושאים טכנים בסיסיים)
אנגלית – דיבור, כתיבה וקריאה ברמה טובה
ניסיון בניהול שירות ועבודה מול טכנאי/אנשי שטח/לוגיסטיקה
אוריינטציה שירותית חזקה
שליטה ביישומי מחשב סטנדרטיים (office, Excel, outlook) הכרות עם פריוריטי - יתרון
דגש על תקשורת בינאישית ו"הבנת" אנשים
אוריינטציה טכנית (הבנה בסיסית - לא כמו של טכנאי/יכולת ללמוד נושאים טכנים בסיסיים)
אנגלית – דיבור, כתיבה וקריאה ברמה טובה
ניסיון בניהול שירות ועבודה מול טכנאי/אנשי שטח/לוגיסטיקה
אוריינטציה שירותית חזקה
שליטה ביישומי מחשב סטנדרטיים (office, Excel, outlook) הכרות עם פריוריטי - יתרון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9181481