אחראי/ת משמרת למוקד שירות בבית השקעות בחיפה
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- חיפה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות בבית השקעות בחיפה.
כחלק מהתפקיד:
אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד, מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת, ניהול המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס, עמידה ביעדים, הפקת דוחות, עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות, טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות.
משרה מלאה בימים א’-ה’.
כחלק מהתפקיד:
אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד, מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת, ניהול המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס, עמידה ביעדים, הפקת דוחות, עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות, טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות.
משרה מלאה בימים א’-ה’.
דרישות המשרה:
השכלה אקדמאית.
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות.
ניסיון קודם בניהול משמרת- חובה.
יכולת ניתוח דוחות ונתונים.
מוכוונות לעמידה ביעדים.
גישה למערכות מידע, שליטה גבוהה באקסל.
התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ.
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות.
ניסיון קודם בניהול משמרת- חובה.
יכולת ניתוח דוחות ונתונים.
מוכוונות לעמידה ביעדים.
גישה למערכות מידע, שליטה גבוהה באקסל.
התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9181274
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד