ליווי ותמיכה מקצועית ללקוחות החברה, תוך יישום דרישותיהם ומתן פתרונות הנדסיים מקיפים. התפקיד כולל מעורבות בכל שלבי מחזור חיי המוצר, מתכנון ועד אספקה, תוך שמירה על קשרי לקוחות חזקים בארץ ובחו"ל.
1. ניהול היבטי המוצר מדרישות ועד יישום, כולל שילוב במערכות ואפליקציות שונות.
2. הגדרת מפרטי מוצר, מעורבות בפיתוח מוצרים חדשים, וקביעת נהלי בדיקות ואישורי כושר.
3. ביצוע חקרי כשל ופתרון תקלות, הן מרחוק והן באתר הלקוח.
4. הכנת תיעוד טכני מקיף, כולל עצי מוצר, מודלים תלת-ממדיים, שרטוטים ותוכניות בדיקה.
5. עבודה בסביבה רב-תחומית, תוך תקשורת עם מחלקות פנים-ארגוניות וגורמי חוץ.
6. הבנה מעמיקה של ביצועי המוצר, שימושיו ויכולותיו בתנאים שונים