לחברה גדולה בתל אביב דרוש/ה ראש צוות מוקד! 
התפקיד כולל:
ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות, שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים, ניהול זמינות המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים, טיפול בלקוחות מורכבים, הכשרות והדרכות.
תיעדוף משימות, מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות, הצפת קשים, ניהול דוחות. 
תנאים:
שעות העבודה: יום א’ 7:45-17:00. ימי ב’-ה’ 7:45-16:30. יום ו לסירוגין 7:45-13:00.
שכר גלובלי מתגמל, נסיעות 25 ₪ ליום.