חברת VoiceSpin מחפשת רפרנט לקוחות והתקנות למחלקת התמיכה שלה. התפקיד ידרוש שיתוף פעולה הדוק ושוטף בין מחלקות החברה השונות - מכירות, תמיכה, פיתוח ותשתיות לטובת ניהול שלבי ה-onboarding של לקוחות החברה: החל מניתוח הצרכים, גיבוש האפיון וליווי הלקוחות בשלבי התקנת המערכת וההדרכה, זאת תוך שימור מערכות יחסים מקצועיות מול הלקוחות והבטחת רמת שירות גבוהה ללקוח.
תחומי אחריות:
*קבלת האחריות וניהול תהליך ה-onboarding של לקוחות חדשים לאחר סיום שלב המכירה - עבודה מול הלקוח לטובת הכנת סביבת העבודה שלו לקבלת המערכת.
*הבנת היקף הפתרון הדרוש ללקוח, כתיבת האפיון ומעקב אחר תהליך ההתקנה ואיכותה.
*קביעת לוחות זמנים לשלבי ההתקנה/ הפרויקט מול הלקוחות.
*אחריות על סיום הטמעה מוצלחת של הפתרון ושביעות רצון הלקוחות.