לפקח על קבלת פנים מקצועית של לקוחות ומבקרים, בסטנדרטים הגבוהים ביותר
בניית תוכניות וחוברות עבודה לשיפור הליך קבלת אורחי המלון
הדרכות לצוות על קבלה נכונה, לויוי לחדרים, בנוסף להצגת שדרוגים ומוצרים נלווים בזמן קבלת האורחים,
שירות לקוחות - אחראי על פניות העולות מאורחים שנמצאים או שהו במלון - שיחות נימוסין
גיוס, חניכה והכשרת פקידי קבלה ורכזי חדרי ישיבות
הערכות וניהול ביצועים של צוות העובדים, כולל פגישות חודשיות.
פרויקטים מיוחדים והטמעת ועבודה עם תוכנות שמיעלות את עבודת הקבלה
לפקח על תיאום פונקציות ואירועי VIP
עבודה יחד עם מחלקת הזמנות, משק, ספא, ואירועים כדי ליצור ולשמור על עבודה מסונכרנת,
משמרות מנהל תורן הכוללים ערבים וסופי שבוע בסבבים ולפי צורך.