מענה ללקוחות החברה בתחום טכני הנוגע למוצרים לרבות סניפי הרשת
מענה לבעיות מובילים במעמד אספקה
ליווי וחניכה מקצועית של נציגי השירות מוקד ואנשי המכירות בסניפי הרשת.
תחקור תקלות למול הלקוח, זיהוי הבעיות וסגירת טיפול מול מחלקות שונות בחברה ולמול הלקוח.
התפקיד מצריך אחריות ועצמאות רבה בקבלת החלטות, יכולת תחקור גבוהה ויכולת פתרון בעיות.
אוריינטציה טכנית מוכחת (לא טכנולוגית) , מהווה יתרון אדיר שכן התפקיד מחייב זיהוי בעיות התקנה או בעיות אפשריות במוצרים.