המשרה הזו אינה משרה רגילה, היא מיועדת למי שהגיע מעולמות המסחר האלקטרוני
וכן מבין מהם תהליכי המכירה והשירות הנדרשים על מנת לעשות את התפקיד.
הנה מה שאנחנו מחפשים:
אנחנו מפעילים את אחת מזירות המסחר האלקטרוני הגדולות בישראל
אנחנו מחפשים מנהל /ת שירות להעצמת החוויה
המדובר על תפקיד אסטרטגי ובלב העניינים
מה כולל התפקיד?
ניהול תהליך מתן השירות ללקוחות החברה !
גיבוש מדיניות שירות והנחלתה.
- גיבוש ופיתוח אסטרטגיית חוויה ומסע לקוח תוך התמקדות בערוצי איקומרס
- שיפור מתמיד של תהליכי שירות לקוחות וחווית לקוח
- הגדרת יעדים ומדדים לביצוע
- ניתוח נתונים ופיתוח תובנות עסקיות
- שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה להבטחת חווית לקוח מיטבית
משכורת גבוהה ברמת ניהול בכיר