שיפור מתמיד אחר מגמת האיכות בחברה ושמירה על שביעות רצון הלקוחות.
גורם המקשר בין החברה ללקוח בתחום האיכות, מייצג את דרישות הלקוח בחברה ואחראי על יישומן בתהליכי הייצור.
מציג ללקוח את יישום דרישותיו בתהליך, אחראי על פעולות מתקנות ועבודה מול ספקים.
עבודה על פי תקנים ISO13485 ,AS9100.