למוקד קטן ומשפחתי בחברה תעשייתית דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ומוקד מכירות
*ניהול צוות עובדים
* הגדרה והטמעת סטנדרטיים של שירות ושיטות עבודה ממוקדות לקוח.
* אחריות על ביצועי הנציגים, הצבת יעדים ובקרה על ביצועם.
* מתן פתרונות מקצועיים.
* יצירת חווית שירות ללקוח החיצוני והפנימי.
* דוחות שוטפים המנתחים את פעילות המוקד
* בקרה על עמידה בsla אל מול הלקוח במחלקות השונות.
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות