לבית מלון מוביל ברמת גן דרוש/ה מנהל/ת קבלה מנוסה, אנחנו מחפשים מנהל קבלה שאוהב לתת לאנשים חווית אירוח יוצאת דופן, להוביל את הצוות להישגים יחד עם חיוך ולתת שירות ברמה גבוהה.
במסגרת התפקיד :
1. גיוס, הכשרה, הדרכה וניהול של צוות הקבלה
2. קביעת מדיניות ונהלי עבודה
3. ניהול אגף חדרים
4. קביעת יעדים והערכת ביצועי העובדים וקידום מקצועי של הצוות
5. פיתוח רעיונות לשיפור שביעות רצון האורחים ויעילות התפעול
6. ניהול תקציב מחלקת הקבלה
7. פיקוח על כל תהליכי הקבלה והעזיבה של האורחים
8. הגדרת סטנדרטים גבוהים לשירות ולחווית האורחים במלון ויישומם
9. שירות וטיפול אישי במקרים מורכבים או בתלונות של אורחים