כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מנהל/ת צוות שימור לקוחות בתחום המימון!
מטרת התפקיד:
הובלת פעילות מחלקת שימור לקוחות במימון ואחריות לשיפור מתמיד בהגדלת נאמנות לקוח ועמידה ביעדים עסקיים.
איך יראה היום שלך?
• יצירת פתרונות ללקוחות קיימים במטרה לייצר בעבורם את עסקת המימון הבאה, באמצעות פניה יזומה לקראת סיום עסקת המימון לרכב
• מיזמים ושיתופי פעולה עם יחידות המכירה לטובת הגדלת המכירות תוך מתן ערכים נוספים ללקוחות הקבוצה חברה (כגון העמדת הלוואה מותאמת עד לקבלת הרכב, הצעת אלטרנטיבות מימוניות בהתאמה לצרכי הלקוח)
• ניהול צוותי מכירות לרבות: גיוס, הכשרה וחניכה, הצבת יעדים ופיתוח עובדים, שיחות מנהל וכדומה
• עבודה שוטפת מול ממשקים רבים חוצי ארגון לרבות חטיבות עסקיות וממשקים פנים ארגוניים נוספים
• פיתוח והטמעת תהליכים ונהלים לרבות כתיבת תסריטי שיחה, התאמת תהליכי העבודה לצורך שיפור חווית הלקוח
• הפקה וניתוח דוחות, פילוח סגמנטאלי וגיבוש מסקנות