לקבוצת נגב דרוש/ה סגנ/ית מנהל/ת אגף שירות
מעבר למשרות נוספות קבוצת נגב
פורסם לפני 1 ימים
- ראשון לציון
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
- ניהול שוטף של אגף השירות המונה כ-60 נציגים ובעלי תפקידים המחולקים ליחידות מקצועיות שונות וסגמנט לקוחות משתנה.
- ניהול המעקב אחר שרשרת האספקה ממועד הזמנה ועד למועד אספקה וכן טיפול בתקלות מורכבות ולקוחות קצה.
- ניהול מדדי השירות ברמת חברה כולל: דוחות בקרה, זמינות , SLA, אחוזי נטישה וכו’.
- ניהול, בניה והטמעת תהליכי עבודה במחלקת השירות.
- בניה וביצוע של שגרות ניהול.
- ליווי תהליכי חניכה קליטה וכניסה לתפקיד של עובדים חדשים .
- ממשק עבודה רחב מול גפי החברה השונים כגון" תפ"י, לוגיסטיקה , כספים, רשת חנויות וכו’.
- ניהול המעקב אחר שרשרת האספקה ממועד הזמנה ועד למועד אספקה וכן טיפול בתקלות מורכבות ולקוחות קצה.
- ניהול מדדי השירות ברמת חברה כולל: דוחות בקרה, זמינות , SLA, אחוזי נטישה וכו’.
- ניהול, בניה והטמעת תהליכי עבודה במחלקת השירות.
- בניה וביצוע של שגרות ניהול.
- ליווי תהליכי חניכה קליטה וכניסה לתפקיד של עובדים חדשים .
- ממשק עבודה רחב מול גפי החברה השונים כגון" תפ"י, לוגיסטיקה , כספים, רשת חנויות וכו’.
דרישות המשרה:
- 3 שנות ניסיון ומעלה בניהול צוות עובדים- יתרון משמעותי.
- שליטה מלאה ביישומי Office ו-Excel בפרט.
- ניסיון ניהולי קודם ממוקדי שירות.
- ניסיון בניתוח והבנת דוחות.
- ניסיון בעבודה מול מערכות ממוחשבות כגון:ERP ו-CRM.
- יחסי אנוש מצויינים ויכולת לייצר עבודת ממשקים אפקטיבית.
- יכולת תפקוד תחת עומס וריבוי משימות.
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
- שליטה מלאה ביישומי Office ו-Excel בפרט.
- ניסיון ניהולי קודם ממוקדי שירות.
- ניסיון בניתוח והבנת דוחות.
- ניסיון בעבודה מול מערכות ממוחשבות כגון:ERP ו-CRM.
- יחסי אנוש מצויינים ויכולת לייצר עבודת ממשקים אפקטיבית.
- יכולת תפקוד תחת עומס וריבוי משימות.
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9170685
metapel
על החברה:
קבוצת נגב
תעשייה: חומרי בניין
נגב, החברה המובילה בישראל למתן פתרונות עיצובים כוללים לבנייה ולשיפוץ הבית, הוקמה בשנת 1969. כיום, נגב
משווקת מגוון רחב של מוצרים ומספקת פתרונות, רעיו...