לחברת פלסטיק מובילה בתחומה דרוש/ה מתאם/ת קשרי לקוחות (בק אופיס)
-קבלת הפניות מהלקוח וניתוב הפניות ברמה הפנים ארגונית .
-קבלת הזמנות לקוח, הזנה למערכת, אישור הזמנות במערכת והעברתן לסטטוס- אישור מנכ"ל .
-מתן הצעות מחיר ללקוחות קיימים- תיקונים, שינויים ועדכוני מחיר .
קבלת התמחור מהמנכ"ל/ תמחירן ועדכון הלקוח.
-עדכון הלקוח בזמן האספקה- קבלת הלו"ז ממחלקת התפ"י.
-תלונות לקוח- קבלת התלונות, העברתן למחלקת האיכות להמשך טיפול, סגירת התלונה ע"י FU, בדיקה שהתלונה הוקמה במערכת המנדיי ונשלחה תשובה ללקוח.
-ביקור לקוחות .
-בדיקת שביעות רצון לקוחות- FU מול הלקוח לאחר אספקה ראשונה של מוצר חדש/ פרויקט חדש וניהול סקר שביעות רצון פעם בשנה .
-עדכון מערכת CRM.
-ביצוע סקר חוזה עבור כל מוצר המוזרק לראשונה