אחראי/ת משמרת שירות לקוחות
מעבר למשרות נוספות שקל סוכנות לביטוח (2008) בע
פורסם לפני 1 ימים
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
ניהול נוכחות הנציגים – הפסקות / איחורים / חופשים.
מעקב אחרי מוניטור השיחות, בדיקת זמני המתנת שיחות, ניתוב השיחות בין הנציגים.
הוצאת דוחו"ת , האזנות לשיחות וביצוע משובים.
טיפול בבעיות משמעת מול מנהלת המוקד.
עדכון שוטף של מנהלת המוקד.
מעקב אחרי מוניטור השיחות, בדיקת זמני המתנת שיחות, ניתוב השיחות בין הנציגים.
הוצאת דוחו"ת , האזנות לשיחות וביצוע משובים.
טיפול בבעיות משמעת מול מנהלת המוקד.
עדכון שוטף של מנהלת המוקד.
דרישות המשרה:
בעל תודעת שירות גבוהה.
יכולת הנעה של הצוות, תעדופי משימות.
יכולת עבודה תחת לחץ ומול ממשקים שונים בארגון.
אסרטיביות , וורבליות .
יכולת הנעה של הצוות, תעדופי משימות.
יכולת עבודה תחת לחץ ומול ממשקים שונים בארגון.
אסרטיביות , וורבליות .
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9169876
metapel
על החברה:
שקל סוכנות לביטוח (2008) בע
חברת HRF מבוססת על השילוב המנצח בין שני גורמים בעלי יתרונות יחסיים מובהקים:
קבוצת שקל, בראשות מאיר אוזן, שהינה מנהל ההסדרים הפנסיונים הפרטי הגדול ביש...