בעל/ת זיקה לתחום הרכב ובעל/ת ניסיון ניהולי?
הצטרפו אלינו והובילו את הצוות שלנו לשיאים חדשים!
התפקיד כולל:
אחריות מלאה על ניהול שוטף של משמרת במוקד הובלת צוות, פתרון בעיות, שיפור תהליכים והשגת יעדים.
חלוקת משימות, הדרכה, פיתוח והנעה.
גיבוי למנהלת המוקד: השתתפות בפגישות צוות, הכנת דוחות, יישום מדיניות החברה.
טיפול בפניות לקוחות מורכבות: אסקלציה לשיחת מנהל, פתרון בעיות, מתן מענה מקצועי.
ניתוח נתונים : מעקב אחר ביצועי הצוות, זיהוי מגמות, הצעת שיפורים.
הכשרת עובדים חדשים: העברת הדרכות, בניית תוכניות הכשרה.
פתיחת קריאות שירות: טיפול בתקלות במערכת, תיאום עם גורמים רלוונטיים.
ביצוע בקרות איכות: הקפדה על עמידה בסטנדרטים של שירות לקוחות.
העבדה במשרה מלאה
אם את/ה מחפש/ת אתגר חדש ומעניין, שלח/י קורות חיים עוד היום!