כישורים ותכונות הנדרשים בתפקיד:
תפקידו העיקרי של בנקאי הלקוחות הינו מתן שירותים בנושאי עו"ש, אשראי והשקעות ללקוחות תחום שירותי בנקאות. במסגרת תפקידו מטפל בנקאי הלקוחות במגוון גדול של לקוחות בסניף, אשר צרכיהם כמו גם היקף הפעילות בחשבונם משתנים מאד מאחד לשני. לפיכך נדרשים יחסי אנוש טובים מאד, ויכולת התאמה לסוגים שונים של לקוחות. נדרשת רמה גבוהה של סבלנות וסובלנות כלפי לקוחות,
תפקידו העיקרי של הטלר הינו מתן שירותי קופה לכלל הלקוחות הנכנסים לסניף. בשל כך עליו להיות מהיר ויעיל ככל הניתן. כמו כן עליו להיות שירותי ומסביר פנים ללקוחות הסניף וכן לקהל מזדמן המהווה לקוח פוטנציאלי. הואיל ועבודת הטלר הינה דינאמית מאוד ללא חלונות זמן עליו להיות מוכן תמיד למתן מענה לבקשות המופנות אליו הן מבחינה תפעולית/כספית – פריטה, מט"ח וכד’ והן מבחינה מקצועית – מתן מענה ראשוני לשאלות לקוחות. לשם כך עליו להיות מסודר ומאורגן כמו גם בקיא בכל