דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות בעל/ת ניסיון
מעבר למשרות נוספות טלדור מערכות מחשבים - bpo
פורסם לפני 1 ימים
- אשדוד, אשקלון, רמת גן, תל אביב - יפו
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
אם את/ה בעל/ת ניסיון במוקדי שירות גדולים - מקומך איתנו!
בתפקידך תנהל/י ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים ועוד
תידרש/י לשיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד,
אחריות על שביעות רצון הלקוחות,
הטמעת תהליכי עבודה במוקד ובקרה על נתוני ביצוע
משרה מלאה: 08:00-18:00 ימים א’-ה’
בתפקידך תנהל/י ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים ועוד
תידרש/י לשיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד,
אחריות על שביעות רצון הלקוחות,
הטמעת תהליכי עבודה במוקד ובקרה על נתוני ביצוע
משרה מלאה: 08:00-18:00 ימים א’-ה’
דרישות המשרה:
כל הדרישות בגדר חובה!
חובה - ניסיון בניהול מוקד בגודל 150 עמדות לפחות (במשך 3 שנים במהלך 5 שנים אחרונות - חובה, כלומר ניסיון של 3 שנים, במהלך השנים הבאות 2019-2024)
חובה - תעודת בגרות מלאה או תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג
חובה - ידע ושליטה בכל תכנות Office ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
חובה - שליטה במערכות הטכנולוגיות במוקד (שיחות נכנסות+יוצאות)
חובה - ניסיון בניהול מוקד בגודל 150 עמדות לפחות (במשך 3 שנים במהלך 5 שנים אחרונות - חובה, כלומר ניסיון של 3 שנים, במהלך השנים הבאות 2019-2024)
חובה - תעודת בגרות מלאה או תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג
חובה - ידע ושליטה בכל תכנות Office ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
חובה - שליטה במערכות הטכנולוגיות במוקד (שיחות נכנסות+יוצאות)
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9169309