מהות התפקיד:
ניהול מקצועי ואישי של נציגי המכירות.
אחריות לקליטת עובדים חדשים.
אחריות על הידע המקצועי של נציגי הצוות וטיב השירות, ביצוע תהליך בקרת איכות ברמה החודשית לכל נציג , הכולל ביצוע האזנות שוטפות והעברת משובים לנציגי  הצוות.
הנעת עובדים לעמידה ביעדים, והוכחת שיפור בביצועים.
סיוע מקצועי בשוטף ותחקור טעויות מקצועיות.
שימור ופיתוח ההון האנושי לרבות מניעת היעדרויות.
ניהול ישיבת צוות בתדירות שלא תפחת מפעם בחודש.