Customer’s support - SW App
מעבר למשרות נוספות אס.פי.אס פתרונות השמה בע"מ
פורסם לפני 1 ימים
- כפר סבא, נתניה, רעננה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
להייטק, פיתוח מערכות ותוכנת SaaS אנו מגייסים אחראי/ת תמיכה טכנית ו DELIVERY.
תמיכה, הדרכה, והטמעת פתרונות עבור לקוחות החברה.
תפקידך יהיה קריטי בהבטחת שביעות רצון הלקוחות ואופטימיזציה של התוכנה.
תחומי אחריות:
ניהול פניות לקוחות לשירות/ תמיכה, כולל אסקלציה במידת הצורך, ועדכון שוטף ללקוחות.
איתור ופתרון בעיות טכניות במערכת בהתאם להנחיות ולשיטות עבודה מומלצות.
העברת הדרכות ללקוחות לשימוש אפקטיבי בתוכנה.
מתן משוב לצוות הפיתוח על תכונות ושימושיות המערכת.
בניית קשרי עבודה חזקים עם לקוחות באמצעות תמיכה מצוינת וזיהוי הזדמנויות לשדרוגים נוספים.
מעקב אחר ביצועי המערכת והמדדים המרכזיים.
תמיכה, הדרכה, והטמעת פתרונות עבור לקוחות החברה.
תפקידך יהיה קריטי בהבטחת שביעות רצון הלקוחות ואופטימיזציה של התוכנה.
תחומי אחריות:
ניהול פניות לקוחות לשירות/ תמיכה, כולל אסקלציה במידת הצורך, ועדכון שוטף ללקוחות.
איתור ופתרון בעיות טכניות במערכת בהתאם להנחיות ולשיטות עבודה מומלצות.
העברת הדרכות ללקוחות לשימוש אפקטיבי בתוכנה.
מתן משוב לצוות הפיתוח על תכונות ושימושיות המערכת.
בניית קשרי עבודה חזקים עם לקוחות באמצעות תמיכה מצוינת וזיהוי הזדמנויות לשדרוגים נוספים.
מעקב אחר ביצועי המערכת והמדדים המרכזיים.
דרישות המשרה:
השכלה רלוונטית ואוריינטציה טכנית.
ניסיון של 2-4 שנים בתמיכה טכנית למערכות SaaS.
גישה שירותית וממוקדת בלקוח עם תשוקה לספק שירות מצוין.
ניסיון בהטמעת תוכנה - יתרון
יכולת להוביל הדרכות - יתרון
ניסיון בכתיבת סקריפטים (Bash, Python וכו’) - יתרון.
היכרות עם מסדי נתונים (SQL ,MySQL, PostgreSQL).
יכולות פתרון בעיות וכישורי תקשורת גבוהים.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אנגלית ועברית ברמה גבוהה.
ניסיון של 2-4 שנים בתמיכה טכנית למערכות SaaS.
גישה שירותית וממוקדת בלקוח עם תשוקה לספק שירות מצוין.
ניסיון בהטמעת תוכנה - יתרון
יכולת להוביל הדרכות - יתרון
ניסיון בכתיבת סקריפטים (Bash, Python וכו’) - יתרון.
היכרות עם מסדי נתונים (SQL ,MySQL, PostgreSQL).
יכולות פתרון בעיות וכישורי תקשורת גבוהים.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אנגלית ועברית ברמה גבוהה.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9164592
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.