דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד מכירות של פנגו בחיפה!
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- חיפה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
ניהול צוות של 15 נציגים, ניהול שוטף של המוקד לעמידה ביעדים, ניהול שגרות עבודה, ביצוע משובים וחניכה, גיוס והכשרה, ניהול שוטף ברמת המשאב האנושי.
• ניהול צוות נציגי המכירות של המוקד
• גיוס ותמיכה מקצועית לכל נציגי המוקד
• הפקת דו"חות, בקרה ודיווח מדדים
• הכשרת מוקדנים חדשים, הדרכה, למידה והטמעת תוכן מקצועי חדש
• ביצוע בקרה איכותית על אופן המענה וזמני הטיפול של נציגי המכירות בפניות באמצעות האזנות, בדיקת התיעודיים במערכת, ביצוע משובי חווית שירות לקוח .
• ניהול צוות נציגי המכירות של המוקד
• גיוס ותמיכה מקצועית לכל נציגי המוקד
• הפקת דו"חות, בקרה ודיווח מדדים
• הכשרת מוקדנים חדשים, הדרכה, למידה והטמעת תוכן מקצועי חדש
• ביצוע בקרה איכותית על אופן המענה וזמני הטיפול של נציגי המכירות בפניות באמצעות האזנות, בדיקת התיעודיים במערכת, ביצוע משובי חווית שירות לקוח .
דרישות המשרה:
• השכלה: 12 שנות לימוד
• ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים - לפחות שנה
• ניסיון בעבודה מול מחשב, הפקת וניתוח דוחות ניהוליים – היכרות טובה עם סביבת OFFICE
• יכולת תפעול מערכות נלוות ומערכות ממוחשבות ומערכות טלפונייה.
• עברית ברמת שפת אם.
• ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים - לפחות שנה
• ניסיון בעבודה מול מחשב, הפקת וניתוח דוחות ניהוליים – היכרות טובה עם סביבת OFFICE
• יכולת תפעול מערכות נלוות ומערכות ממוחשבות ומערכות טלפונייה.
• עברית ברמת שפת אם.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9161925
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד